ХРОНИКИ ПОСЛЕДНЕГО РУБЕЖА

Призваны в мир мы вовсе не для праздников и пирований. На битву мы сюда призваны

Previous Entry Share Next Entry
Как вести себя в магазине, если...
Земля
aloban75
Доброе утро, друзья! Что делать, если вы совершенно случяайно разбили товар до оплаты на кассе? Надеюсь, эти нехитрые правила помогут вам избежать многих неприятностей!

Распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д.

Ты пошел в магазин, например, за вискарем.

И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать ..

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов:

Маг


Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друг — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! (вот с этим пунктом поосторожнее, а то обвинят в сексуальном домогательстве)...

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус!

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор!»

А ниже несколько слов от человека отработавшего 10 лет в торговле, от продавца до зам директора.

"Во первых, за разбитый товар если не смогут получить денег от Вас, то это оплатят сотрудники. Весь товар застрахован зарплатами персонала. И поверьте, у них хватает за что платить, много товара воруют.
У нас были ночные кражи из магазинов. В одном случае руководство сэкономило на решетках на окна, во втором на прочности входных дверей. Ущербы все по несколько миллионов, магазины техники. Все успевали вынести до приезда ГБР. Во всех случаях снимали по куче денег с сотрудников. Такая практика во всех сетях.

Во вторых, забудьте про книгу отзывов и предложений. Она бесполезна. Максимум вы там сможете добиться ответа-отмазки на следующей странице. У меня в магазине было две книги, в одной хорошие отзывы, написаные самими сотрудниками про себя, а во второй полный негатив. Проблем купить и прошить книгу вообще никаких. Провинился продавец, написали про него, значит идет и покупает новую чистую книгу отзывов и пишет туда пару нейтральных отзывов задним числом.

В третьих. Если сеть магазинов крупная, заходите к ним на сайт и пишите в обратную связь. Вот это работает очень хорошо. За нами так следил головной офис в другом городе. К их приездам мы готовились заранее, а вот по отзывам в обратную связь они представляли картину о происходящем в регионе."

Благодарю, что дочитали до конца. Теперь сделайте репост, чтобы другие тоже знали!!!


Отсюда




Recent Posts from This Journal


promo aloban75 january 21, 20:01 132
Buy for 50 tokens
Замечательная новосибирская группа струнное трио Silenzium выпустила новый потрясающий клип, на это раз, на тему советского детства и пионерии музыка - Е.Крылатова аранжировка - Н.Григорьева Автор сценария – Наталья Григорьева, Андрей Береснев Режиссер – Андрей Береснев…

  • 1
Слова, слова,слова... Где Россия и, где законы в России.Мне кажется одном и том же месте...

А если у них все Ок! Надо будет заплатить заплатить за товар, пошлину, работу экспертов и адвокатов, еще могут вызвать полицию с целью установления личности, а там можно провести несколько часов, опоздать на работу и т.д.
Как вариант решения проблемы видел как соседа подверженного употреблению крепких напитков вынесли из магазина где он открыл и дегустировал бутылку вина. Значит вынесли, недопитый остаток вылили на голову и пообещали вставить тару в то самое место...

Случается всякое и со всеми...

Фото постановочное... стекло битое, а пол сухой. Кроме того, бутылки на полках ровненько, как стояли, так и стоят. Откуда бутылки на полу? :)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account